سياسة العائدات
نشكرك على شرائك.
نتمنى أن تكون راضيًا عن مشترياتك.
مع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها إلينا لاسترداد كامل المبلغ، أو الحصول على رصيد في المتجر، أو استبدالها. يرجى الاطلاع أدناه لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
المرتجعات
يجب إرسال جميع المرتجعات بالبريد في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة جديدة وغير مستخدمة، مع وجود جميع الملصقات والعلامات الأصلية عليها.
المبالغ المستردة
بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحص حالته، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى الانتظار من سبعة إلى ثلاثين (7-30) يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج لمعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية دورة أو دورتين من دورات الفوترة، وذلك حسب شركة بطاقتك الائتمانية. سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة طلب الإرجاع.
عملية العودة
يرجى تقديم طلب إرجاع في حال حدوث أي من الحالات التالية:
المنتج غير مطابق للوصف أو الإعلان (مثل اختلاف اللون أو المنتج أو القاعدة… إلخ).
تم العبث بختم المنتج أو كسره.
تعرض المحتوى للتلف أثناء الشحن.
استلام المنتج دون تغليف العلامة التجارية الأصلي.
في حال انطباق أي مما سبق، يُرجى اتباع الخطوات التالية للحصول على استرداد المبلغ:
لإرجاع أي منتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@bosq.ae للحصول على رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA). بعد استلام رقم الـ RMA، يرجى وضع المنتج بشكل آمن داخل عبوته الأصلية واتباع الخطوات التالية ليتم تنفيذ الطلب في أسرع وقت ممكن:
إرسال صورة واضحة للمنتج.
مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@bosq.ae.
الاتصال على الرقم +971 059 765 8876، ثم إرسال المنتج المرتجع إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به.
كما يمكنك استخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا المرفق مع الطرد. وستتحمل BOSQ رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو تقوم بتعويضها حسب الحالة.
الاستثناءات
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
إكسسوارات الكراسي التي تتعرض للتلف أثناء الاستخدام.
المنتجات المتضررة نتيجة الضغط المفرط أو التحميل الزائد أو الإجهاد الشديد.
وجود مؤشرات واضحة على أضرار خارجية ناتجة عن سوء الاستخدام.
المنتجات المعاد بيعها أو المقدّمة كهدية والتي يتم إرجاعها بغرض استرداد نقدي.
في حال وجود منتجات معيبة أو متضررة، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لترتيب استرداد المبلغ أو الاستبدال حسب الحالة.
يرجى الملاحظة:
منتجات التخفيضات هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
يجب أن تكون مواد التغليف بحالة سليمة وغير متضررة.
يجب ألا توجد أي أضرار ظاهرة ناتجة عن الاستخدام.
يجب إرفاق الفاتورة الأصلية وبحالة سليمة.
في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
+971 059 765 8876 | support@bosq.ae